As Canada’s leading integrated freight, parcel and logistics solutions provider, we have built one of Canada’s most extensive transportation and logistics networks and supporting infrastructure. The advantages of this size and scale benefit our customers, with more facilities in more regional centres than any other freight and parcel solutions provider in Canada. Nationally, provincially and regionally, our customers can count on best-in-class service and support from Purolator, wherever they are. We deliver services and solutions critical to Canada’s busiest urban centres. We deliver promises. The promises our customers make to their customers. From timely, dependable package delivery to integrated distribution solutions, we are well-equipped with the size, experience and expertise to meet the sophisticated, high-volume demands of our customers and deliver their promises.
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Service de piètre qualité ! Différente raison à chaque nouvelle journée de retard. Les livreurs ne suivent pas les instructions précises de livraison indiquées par l'envoyeur.
Aucun papier de confirmation de tentative de livraison.
Aucun suivi.
Lieu cueillette très mal situé.
Aucun avertissement que la cueillette est à faire.
Pas de seconde tentative de livraison.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience.
Lors d’une tentative de livraison dans un immeuble à logements, condo ou commerce, un avis de livraison sera laissé seulement s’il y a un endroit assez sécuritaire où le laisser donc, pas à la vue de tous. Lorsqu’aucun avis n’est laissé et que le numéro de téléphone du destinataire est indiqué sur le bordereau d’expédition, le destinataire est alors contacté pour l’aviser de la tentative de livraison ainsi que de l’endroit où son colis peut être récupéré.
Nous offrons aussi, sans frais, la possibilité de planifier une deuxième tentative de livraison ou bien de réacheminer votre envoi à une autre adresse desservi par le même dépôt.
Pour un suivi sur une situation en particulier ou bien si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à nous envoyer un courriel.
Merci,
Catherine
Assistance à la clientèle/ Purolator Inc.
E-mail: assistance.clients@purolator.com / Twitter: @PurolatorHelp
